渡口 · Документы

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПЛАТФОРМЫ DUKOU

Дата последнего обновления: 24 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение, далее — «Соглашение», устанавливает правила доступа к сайту https://dukou.ru, личному кабинету, онлайн-словарю и иным цифровым функциям платформы Dukou.

1.2. Владельцем и администратором платформы является:

Индивидуальный предприниматель Кащеева Варвара Алексеевна

ИНН: 772971657843

ОГРНИП: 326774600500109

Email: support@dukou.ru

Telegram: https://t.me/dukou_manager

Сайт: https://dukou.ru

далее — «Администратор».

1.3. Пользователем является физическое лицо, использующее общедоступные функции сайта, создавшее учетную запись или получившее доступ к личному кабинету.

1.4. Для функций, требующих регистрации, Соглашение заключается путем присоединения Пользователя к его условиям.

1.5. Акцептом Соглашения считается регистрация учетной записи и совершение действия, явно подтверждающего согласие с его условиями, включая установку соответствующей отметки в интерфейсе.

1.6. Использование общедоступных страниц без регистрации допускается при условии соблюдения правил использования сайта и размещенных материалов.

1.7. Настоящее Соглашение не регулирует приобретение и проведение платных занятий. Такие отношения регулируются отдельной публичной офертой, выбранным тарифом и законодательством Российской Федерации.

1.8. Политика в отношении обработки персональных данных является самостоятельным документом и размещается на сайте Администратора.

1.9. Настоящее Соглашение не является согласием на:

обработку персональных данных в случаях, когда требуется отдельное согласие;
трансграничную передачу персональных данных;
получение рекламных сообщений;
публикацию изображения, голоса или отзыва Пользователя.

Соответствующие согласия оформляются отдельно.

2. Термины

2.1. Платформа Dukou — совокупность сайта, программного обеспечения, личного кабинета, онлайн-словаря, учебных инструментов, расписания и иных цифровых функций.

2.2. Сайт — интернет-сайт https://dukou.ru, включая его страницы и поддомены.

2.3. Личный кабинет — закрытая часть платформы, доступная после регистрации и авторизации.

2.4. Аккаунт — учетная запись Пользователя.

2.5. Контент платформы — тексты, переводы, словарные статьи, примеры, упражнения, карточки, изображения, аудио- и видеоматериалы, дизайн, программный код, подборки, методические и иные материалы.

2.6. Пользовательский контент — материалы и сведения, самостоятельно добавленные Пользователем, включая списки слов, заметки, ответы, задания и сообщения.

2.7. Специалист — лицо, привлекаемое Администратором на основании отдельного гражданско-правового договора для выполнения отдельных действий, связанных с оказанием услуг Пользователю.

2.8. Специалист не является стороной договора между Пользователем и Администратором.

2.9. Тариф — опубликованное на сайте описание стоимости, количества занятий, срока доступа, доступных функций и иных условий соответствующего предложения.

3. Назначение и функциональность платформы

3.1. Платформа может предоставлять следующие функции:

поиск по онлайн-словарю китайского языка;
просмотр словарных карточек;
использование режимов запоминания и проверки слов;
создание собственных коллекций;
просмотр учебных комментариев;
просмотр расписания;
запись на занятия;
перенос и отмена занятий в предусмотренных публичной офертой пределах;
получение заданий и материалов;
взаимодействие со службой поддержки;
иные функции, доступные в текущей версии платформы.

3.2. Состав доступных функций зависит от:

регистрации;
выбранного тарифа;
наличия оплаченного пакета занятий;
текущей технической версии платформы;
условий специальных предложений.

3.3. Актуальное описание функций, лимитов и стоимости размещается на сайте.

3.4. Администратор вправе предоставлять отдельные функции бесплатно, в тестовом режиме, на ограниченный срок или в рамках специального предложения.

3.5. Бесплатное предоставление функции не создает обязанности сохранять ее бесплатной или доступной бессрочно.

3.6. Пользователю с действующим пакетом занятий может предоставляться расширенный доступ к функциям платформы на срок и на условиях соответствующего тарифа.

3.7. Словарь, тренажеры, учебные комментарии и рекомендации являются вспомогательными инструментами и не гарантируют достижение определенного уровня владения китайским языком или иного результата.

3.8. Словарные переводы и примеры могут зависеть от контекста. Пользователь должен учитывать контекст и при необходимости уточнять значение у Специалиста или по другим источникам.

4. Регистрация и аккаунт

4.1. Для использования отдельных функций требуется регистрация.

4.2. При регистрации Пользователь предоставляет:

имя;
адрес электронной почты.

4.3. Пользователь обязан предоставлять достоверные и актуальные сведения.

4.4. Один Пользователь вправе создать один личный аккаунт, если иное не разрешено Администратором.

4.5. Запрещается:

регистрировать аккаунт от имени другого лица без полномочий;
выдавать себя за другое лицо;
использовать чужой email без законного основания;
создавать дополнительные аккаунты для обхода ограничений;
продавать или передавать аккаунт.

4.6. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля, кода подтверждения и иных средств доступа.

4.7. Действия, совершенные после авторизации, могут считаться совершенными Пользователем, если из обстоятельств не следует, что аккаунт был скомпрометирован или действия произошли вследствие нарушения безопасности на стороне Администратора.

4.8. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора:

об утрате доступа;
компрометации пароля;
обнаружении чужих действий;
использовании аккаунта без разрешения.

4.9. Администратор вправе запросить разумное подтверждение принадлежности аккаунта.

4.10. Пользователь обязан поддерживать email в актуальном состоянии.

5. Использование платформы несовершеннолетними

5.1. Самостоятельно зарегистрировать аккаунт и заключить настоящее Соглашение может полностью дееспособное лицо.

5.2. Использование платформы несовершеннолетним допускается:

через аккаунт законного представителя;
с согласия законного представителя, когда такого согласия достаточно;
в иных предусмотренных законом случаях.

5.3. Если Пользователь не достиг 14 лет, регистрацию и предоставление необходимых согласий осуществляет его родитель или иной законный представитель.

5.4. Пользователи в возрасте от 14 до 18 лет используют платные функции с согласия законного представителя, кроме случаев, когда закон допускает самостоятельное совершение соответствующих действий.

5.5. Законный представитель отвечает за выбор функций и соблюдение несовершеннолетним правил платформы.

5.6. Администратор вправе запросить минимальные сведения, необходимые для подтверждения полномочий законного представителя, только при наличии объективной необходимости.

6. Условия использования платформы

6.1. Администратор предоставляет Пользователю ограниченное, простое, неисключительное и непередаваемое право использовать доступные функции платформы в личных некоммерческих целях.

6.2. Пользователь вправе:

использовать доступные функции по назначению;
создавать личные коллекции и заметки;
просматривать учебные комментарии;
получать информацию о тарифах;
обращаться в поддержку;
сообщать об ошибках;
прекратить использование платформы;
запросить удаление аккаунта;
осуществлять иные права, предусмотренные законом.

6.3. Пользователь обязан:

соблюдать законодательство и настоящее Соглашение;
использовать платформу добросовестно;
предоставлять достоверные сведения;
обеспечивать сохранность данных доступа;
соблюдать права Администратора и третьих лиц;
использовать исправное устройство и безопасное интернет-соединение;
уважительно взаимодействовать с Администратором и Специалистами;
не направлять через платформу избыточные персональные данные;
сообщать об обнаруженных уязвимостях без их противоправного использования.

7. Запрещенные способы использования

7.1. Пользователю запрещается:

копировать или распространять существенные части платформы или базы данных;
выгружать словарную базу полностью или частично;
использовать ботов, парсеры, скрипты и иные автоматические средства без письменного разрешения;
обходить ограничения доступа;
создавать несколько аккаунтов для обхода лимитов;
обходить авторизацию или средства защиты;
вмешиваться в работу сайта, серверов, баз данных или программного обеспечения;
проводить сканирование уязвимостей или попытки взлома;
декомпилировать программное обеспечение, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
распространять вредоносное программное обеспечение;
передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
нарушать интеллектуальные права;
размещать незаконный, оскорбительный или дискриминационный контент;
собирать персональные данные других лиц;
выдавать себя за Администратора, Специалиста или другого Пользователя;
использовать платформу для мошенничества;
мешать работе платформы или другим пользователям.

7.2. Запрет на автоматизированный доступ не распространяется на поисковые системы и сервисы, которым Администратор предоставил разрешение.

7.3. Пользователь не вправе использовать email Специалиста для рекламы, преследования, передачи третьим лицам или иных целей, не связанных с занятиями.

8. Пользовательский контент

8.1. Исключительные права на Пользовательский контент сохраняются за Пользователем или иным правообладателем.

8.2. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Администратору простое безвозмездное право использовать его только для:

хранения и отображения в личном кабинете;
синхронизации;
предоставления функций платформы;
резервного копирования;
технической поддержки;
исполнения договора;
предоставления доступа Специалисту в объеме, необходимом для проверки заданий и проведения занятий.

8.3. Право предоставляется на срок нахождения Пользовательского контента на платформе и разумный технический срок удаления резервных копий.

8.4. Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый контент.

8.5. Пользователь не вправе загружать:

незаконные материалы;
вредоносные файлы;
персональные данные третьих лиц без законного основания;
паспортные и банковские данные;
медицинские документы;
материалы, нарушающие интеллектуальные права;
угрозы, оскорбления или дискриминационные материалы;
сведения ограниченного доступа, которые он не вправе раскрывать.

8.6. Администратор вправе удалить или ограничить доступ к контенту при наличии признаков нарушения закона, Соглашения или прав третьих лиц.

8.7. Администратор вправе использовать обезличенные и агрегированные сведения при условии невозможности определения конкретного Пользователя.

9. Учебные комментарии

9.1. В личном кабинете могут размещаться комментарии Специалистов об учебном процессе.

9.2. Комментарии предназначены для:

фиксации пройденных тем;
предоставления обратной связи;
указания ошибок;
рекомендации материалов и заданий;
подготовки следующих занятий.

9.3. Комментарии не являются официальной аттестацией, документом об образовании или гарантией достижения результата.

9.4. Пользователь вправе сообщить Администратору о неточном, неуместном или оскорбительном комментарии.

9.5. Администратор рассматривает обращение и при наличии оснований уточняет, исправляет или удаляет комментарий.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на платформу, программное обеспечение, дизайн, структуру, базы данных, тексты, упражнения, карточки, изображения, аудио-, видео- и иные материалы принадлежат Администратору или соответствующим правообладателям.

10.2. Предоставление доступа не означает передачу исключительных прав.

10.3. Пользователь вправе использовать материалы:

в пределах функций платформы;
в личных некоммерческих целях;
в течение срока предоставленного доступа;
с соблюдением установленных ограничений.

10.4. Без письменного разрешения запрещается:

перепубликовывать материалы;
продавать или предоставлять к ним доступ;
создавать на их основе коммерческие продукты;
использовать материалы для собственной школы, курса, приложения или базы данных;
удалять обозначения правообладателя;
осуществлять массовое копирование;
размещать материалы в открытом доступе.

10.5. Допускается цитирование небольших фрагментов в пределах, установленных законодательством, с указанием источника и автора.

10.6. Наименования и обозначения Dukou не могут использоваться способом, создающим впечатление официального партнерства или одобрения без разрешения Администратора.

11. Платные функции

11.1. Платные функции предоставляются на основании публичной оферты и выбранного тарифа.

11.2. До оплаты Пользователю предоставляется информация о:

составе услуг и функций;
стоимости;
количестве занятий;
сроке доступа;
применимых ограничениях;
порядке отказа и возврата.

11.3. Цена и условия фиксируются в момент приобретения и не изменяются в ущерб Пользователю применительно к уже оплаченному периоду.

11.4. Администратор не применяет автоматическое продление и рекуррентные списания, если соответствующая возможность отдельно не введена и Пользователь не предоставил отдельное явно выраженное согласие.

11.5. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с публичной офертой, Политикой возврата и законодательством.

11.6. Настоящее Соглашение не ограничивает права Пользователя, являющегося потребителем.

12. Сторонние сервисы

12.1. Для работы платформы и проведения занятий могут использоваться сторонние сервисы:

платежей;
видеосвязи;
электронной почты;
хостинга;
технической поддержки.

12.2. Использование стороннего сервиса может регулироваться его собственными условиями.

12.3. Администратор не управляет сторонними сервисами, но это не освобождает его от ответственности в предусмотренных законом или договором случаях.

12.4. Если сторонний сервис становится недоступен, Администратор вправе заменить его сопоставимым сервисом или предложить другой способ получения функции.

12.5. Обработка персональных данных при использовании сторонних сервисов осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

13. Работа платформы

13.1. Администратор принимает разумные меры для поддержания работоспособности и безопасности платформы.

13.2. Администратор не гарантирует абсолютную бесперебойность, отсутствие всех ошибок и совместимость со всеми устройствами.

13.3. Доступ может временно ограничиваться для:

технического обслуживания;
обновления;
устранения неисправностей;
предотвращения угроз;
исполнения требований государственных органов;
проведения неотложных работ.

13.4. По возможности Администратор заранее уведомляет о плановых работах, существенно влияющих на доступ.

13.5. Администратор вправе изменять интерфейс и технические решения, если это не лишает Пользователя уже оплаченных функций.

13.6. При прекращении существенной платной функции Администратор предлагает предусмотренное законом решение, включая замену, продление доступа или возврат стоимости неиспользованной части.

14. Ограничение доступа

14.1. Администратор вправе временно ограничить доступ, если:

аккаунт используется без разрешения;
нарушена безопасность аккаунта;
Пользователь нарушает Соглашение;
используется автоматизация или обход ограничений;
совершаются мошеннические действия;
аккаунт используется для причинения вреда;
ограничение требуется законом.

14.2. Если нарушение допускает устранение и не создает непосредственной угрозы, Администратор по возможности направляет предупреждение.

14.3. Немедленная блокировка допускается при:

попытке взлома;
распространении вредоносного программного обеспечения;
мошенничестве;
угрозах другим лицам;
незаконном распространении персональных данных;
существенном нарушении интеллектуальных прав.

14.4. Пользователь вправе обратиться в поддержку и обжаловать блокировку.

14.5. Блокировка не является основанием для автоматического удержания всей стоимости неиспользованных услуг.

14.6. Вопрос о прекращении договора и возврате решается с учетом публичной оферты, Политики возврата и законодательства.

15. Удаление аккаунта

15.1. Пользователь вправе направить запрос на удаление аккаунта через личный кабинет или на support@dukou.ru.

15.2. Удаление аккаунта не означает автоматического удаления всех персональных данных.

15.3. Отдельные данные могут сохраняться, если это необходимо для:

исполнения законодательства;
рассмотрения претензий;
защиты прав сторон;
исполнения незавершенных обязательств.

15.4. Удаление контента из резервных копий может занимать разумный технический срок.

15.5. Перед удалением Пользователю рекомендуется сохранить необходимую информацию.

15.6. Запрос на удаление аккаунта сам по себе не считается отказом от договора оказания услуг или требованием о возврате денежных средств, если Пользователь прямо не заявил об этом.

15.7. Отказ от услуг не требует немедленного удаления аккаунта, если данные сохраняются на другом законном основании.

16. Ответственность

16.1. Стороны несут ответственность в соответствии с Соглашением и законодательством.

16.2. Пользователь отвечает за:

достоверность сведений;
сохранность средств доступа;
правомерность Пользовательского контента;
соблюдение прав третьих лиц;
последствия нарушения Соглашения.

16.3. Администратор не отвечает за невозможность использования платформы, вызванную:

неисправностью устройства Пользователя;
отсутствием доступа к Интернету;
действиями оператора связи;
использованием устаревшего программного обеспечения;
предоставлением неверных сведений;
обстоятельствами непреодолимой силы;
иными обстоятельствами вне разумного контроля Администратора.

16.4. Наличие таких обстоятельств не освобождает Администратора от обязанности принять разумные меры для восстановления работы.

16.5. Администратор не гарантирует достижение конкретного результата от использования словаря, тренажеров или иных функций.

16.6. Положения Соглашения не исключают ответственность Администратора, когда такое исключение запрещено законом.

16.7. За Пользователем-потребителем сохраняются все права, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

17. Персональные данные

17.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

17.2. Необходимые согласия оформляются отдельно.

17.3. Пользователь не вправе размещать данные третьих лиц без законного основания.

17.4. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность информации о других Пользователях и Специалистах.

18. Электронное взаимодействие

18.1. Стороны вправе обмениваться сообщениями через:

личный кабинет;
email Пользователя;
support@dukou.ru;
согласованный мессенджер;
другие предусмотренные договором способы.

18.2. Пользователь обязан проверять сообщения и поддерживать email в актуальном состоянии.

18.3. Сообщение считается исходящим от Пользователя, если оно направлено после авторизации или с указанного им email, пока Администратор не уведомлен о компрометации.

18.4. Акцепт Соглашения, действия в личном кабинете и сообщения сторон могут фиксироваться техническими средствами в предусмотренных законом пределах.

19. Изменение Соглашения

19.1. Администратор вправе изменять Соглашение при изменении законодательства, функциональности, технических процессов или правил безопасности.

19.2. Новая редакция размещается на сайте с указанием даты обновления.

19.3. Существенные изменения доводятся до зарегистрированных Пользователей доступным способом.

19.4. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду в части, ухудшающей положение Пользователя.

19.5. Если изменение требует нового согласия, Администратор запрашивает его отдельно.

19.6. Если Пользователь не принимает новую редакцию, он вправе прекратить использование платформы и отказаться от платных услуг в установленном порядке.

20. Разрешение споров

20.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

20.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путем переговоров.

20.3. Обращение направляется на support@dukou.ru.

20.4. В обращении рекомендуется указать:

имя;
email;
описание обстоятельств;
требование;
подтверждающие материалы.

20.5. Администратор рассматривает обращение в установленный законом срок, а если специальный срок отсутствует — в разумный срок.

20.6. Претензионный порядок не ограничивает право потребителя обратиться в государственный орган или суд.

20.7. Спор рассматривается по правилам установленной законом подсудности.

20.8. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в предусмотренных законом случаях.

21. Заключительные положения

21.1. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений.

21.2. Неосуществление Администратором отдельного права не означает отказа от него.

21.3. Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл положений.

21.4. Приобретение занятий, расчеты и возвраты регулируются публичной офертой и Политикой возврата.

21.5. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой и согласиями.